Widerrufsrecht

BESCHWERDEN UND WIDERRUFSRECHT (Rechtliche Grundlage: Verbraucherschutzgesetz)

1. Etwaige Beschwerden sind an die E-Mail-Adresse info@ramingocamper4x4.com zu richten und sollten die Referenzen der Bestellung angeben.

2. WIDERRUFSRECHT: Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (das heißt, eine natürliche Person, die Waren für Zwecke erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind, und die keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular angibt), hat er das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafen vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich dessen, was im folgenden Punkt 9.4 angegeben ist.

3. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde ALFANO ANDREA eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vorlegen. Nach Erhalt des Rücktrittsantrags vom Vertrag wird ALFANO ANDREA dem Verbraucher umgehend die Bestätigung des Eingangs und der Akzeptanz des ausgeübten Rücktritts mitteilen.

4. Das Recht bezieht sich auf das gekaufte Produkt als Ganzes; es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben. Bei Schäden am Produkt, an der Verpackung und/oder an einem Teil des Inhalts behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Möglichkeit der Rückerstattung in Form von Material oder Geld ganz oder teilweise zu prüfen. Insbesondere erlischt das Widerrufsrecht vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit des Gutes (Verpackung und/oder Inhalt) nicht erfüllt ist, in Fällen, in denen das Unternehmen feststellt:

• das Fehlen der Mitteilung über die Rücksendung innerhalb des versandten Pakets;
• das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der Original-Innenverpackung;
• das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Anleitungen, Teile usw.) oder Anomalien am Produkt selbst;
• die Beschädigung des Produkts;

Das gekaufte Gut muss intakt sein und in der Originalverpackung, vollständig mit allem Zubehör (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör) zurückgegeben werden. Um Schäden an der Originalverpackung zu minimieren, wird empfohlen, eine angemessene Verpackung vorzunehmen. Die Versandkosten für die Rücksendung des Gutes trägt der Kunde. Der Versand liegt bis zur Bestätigung des Eingangs in unserem Lager vollständig in der Verantwortung des Kunden. Bei Beschädigung des Gutes während des Transports wird ALFANO ANDREA dem Kunden den Vorfall mitteilen (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Gutes in unseren Lagern), damit dieser zeitnah eine Beschwerde beim von ihm gewählten Kurier einreichen kann und die Rückerstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhält. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig die Widerrufsanfrage storniert wird. ANDREA ALFANO haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit nicht versicherten Sendungen zurückgesandt werden. Bei Lieferung in unsere Lager wird das Produkt auf mögliche Schäden oder Manipulationen geprüft, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Falls die Originalverpackung und/oder Verpackung beschädigt ist, wird ANDREA ALFANO die Kosten für die Wiederherstellung vom Rückerstattungsbetrag abziehen.

5. Das Widerrufsrecht gilt NICHT für maßgeschneiderte Produkte (AUF AUSDRÜCKLICHE ANFRAGE), Produkte, die nach vom Kunden angeforderten technischen Spezifikationen hergestellt wurden, eindeutig personalisierte Produkte oder Produkte, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können oder die sich schnell verschlechtern oder verändern können.

6. Abgesehen von möglichen Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung werden keine weiteren Strafen erhoben.

ANDREA ALFANO erstattet dem Kunden den Betrag des Warenwerts zurück, ist jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Versandart als die kostengünstigste, zum Zeitpunkt der Bestellabschluss angebotene Methode gewählt hat.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und erfolgt durch dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart und es entstehen ihm keine Kosten als Folge der Rückerstattung. Die Frist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Widerrufserklärung, durch die Stornierung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Banküberweisung. In letzterem Fall ist es Sache des Kunden, die Bankdaten (IBAN-Code) rechtzeitig mitzuteilen, um die Rückerstattung auf das angegebene Bankkonto zu überweisen.

7. Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit des Gutes (Verpackung und/oder Inhalt) nicht erfüllt ist, in Fällen, in denen ANDREA ALFANO feststellt:

• das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der Original-Innenverpackung;
• das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör oder andere Teile);
• die Beschädigung des Produkts aus Gründen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts wird ANDREA ALFANO das gekaufte Gut an den Absender zurücksenden und die Versandkosten dem Kunden in Rechnung stellen.